Leider ist es uns nicht möglich, Ursprungs-Dateien wie z.B. PSD (Photoshop) Dateien herauszugeben. Dies hat mehrere Gründe.
Zum einen wird beim Kauf das fertige Endresultat erworben, zum anderen ist es aus lizenztechnischen Gründen uns nicht gestattet Dateien weiterzugeben, die z.B. Schriftarten enthalten die nur wir als Creator verwenden dürfen.
Kann ich euren Fotografen / Designer persönlich kontaktieren?
Wir wissen um den Stellenwert der Bilder und stellen dir deshalb einen festen Ansprechpartner an die Seite, der dich von Beginn bis zum finalen Ergebnis begleitet.
Ich habe bereits Amazon Produktfotos und möchte diese überarbeiten lassen. Ist das möglich?
Grundsätzlich ist dies möglich, schreibe uns dahingehend am besten eine Nachricht.
Das beste Ergebnis können jedoch erstellen, indem wir den gesamten Gestaltungsprozess selbst in der Hand haben und auch die Aufnahmen erstellen können.
Wer zahlt die Stockbilder?
Die Stockbilder sind inklusive und müssen nicht zusätzlich bezahlt werden.
Kann mein Produkt zu mir zurück gesendet werden?
Ja klar, sende uns einfach ein Rücksendeetikett zu und wir verschicken das Produkt zu dir.
Was ist wenn ich etwas an meinem Foto geändert haben möchte, gibt es die Möglichkeit für Revisionen?
Wir stellen dir eine kostenlose Revisionsrunde zur Verfügung die Photoshop – Anpassungen betrifft. (Beispielsweise Texte, Farben etc.)
Für Revisionen die aus persönlichen Vorlieben resultieren und ein neues Fotoshooting zur Folge haben (Beispielsweise Aufnahmewinkel, Modelpose, Beleuchtung etc.) müssen wir dir jeweils ein neues Bild berechnen.
Revisionen müssen 7 Tage nach Erhalt der Bilder in Auftrag gegeben werden.
